Politika zasebnosti in uporaba piškotkov
Posodobljeno: 6. september 2026
EA ELEKTRONIKA spoštuje zasebnost obiskovalcev in kupcev ter osebne podatke obdeluje zakonito, pošteno, pregledno in samo v obsegu, potrebnem za posamezen namen.
Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo pri uporabi spletne trgovine www.eaelektronika.com, pri nakupu, uporabi uporabniškega računa, komunikaciji z nami, dostavi, plačilu, vračilih, reklamacijah, garanciji in uporabi določenih spletnih storitev.
Osebne podatke obdelujemo zlasti v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR - Uredba (EU) 2016/679), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ter drugo veljavno zakonodajo.
Upravljavec osebnih podatkov
EA ELEKTRONIKA proizvodnja, storitve, trgovina d.o.o.
Koroška cesta 52
2000 Maribor
Slovenija
Matična številka: 1550071000
ID za DDV: SI52054942
Telefon:
040 708 388
E-pošta:
narocila@eaelektronika.si
Na navedeni e-poštni naslov se lahko obrnete tudi z vprašanji glede varstva osebnih podatkov ali z zahtevo za uveljavljanje svojih pravic.
Katere podatke obdelujemo?
Glede na način uporabe spletne trgovine lahko obdelujemo zlasti:
- ime in priimek;
- naziv podjetja in davčne podatke, kadar jih kupec posreduje;
- naslov za račun in naslov za dostavo;
- telefonsko številko;
- elektronski naslov;
- podatke o naročilu in kupljenih izdelkih;
- zneske, način plačila in status plačilne transakcije;
- podatke o dostavi in sledenju pošiljke;
- zgodovino naročil in uporabniškega računa;
- vsebino sporočil, zahtevkov in druge komunikacije;
- podatke v zvezi z vračili, reklamacijami, neskladnostjo in garancijo;
- ime, oceno in besedilo prostovoljno oddanega mnenja o izdelku;
- tehnične podatke, kot so sejni identifikatorji, podatki o napravi, brskalniku in uporabi spletnega mesta, kadar jih posamezna storitev tehnično zbira.
Ne zahtevamo posebnih vrst osebnih podatkov, razen če so v posameznem primeru nujni za obravnavo zahtevka in za njihovo obdelavo obstaja ustrezna pravna podlaga.
Nameni in pravne podlage obdelave
| Namen | Podatki | Pravna podlaga |
|---|---|---|
| Nakup in izvedba naročila | Kontaktni podatki, naslova, naročeni izdelki, cena, način in status plačila | Izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe |
| Uporabniški račun | Ime, e-pošta, telefon, naslovi, geslo v zaščiteni obliki, zgodovina naročil | Izvajanje storitve na zahtevo uporabnika |
| Računi, davčne in računovodske obveznosti | Podatki na računih, naročilih in plačilnih evidencah | Izpolnjevanje zakonskih obveznosti |
| Dostava naročila | Ime, naslov, telefon, e-pošta ter podatki o pošiljki, ki so potrebni za dostavo | Izvajanje pogodbe |
| Spletno kartično plačilo | Podatki, potrebni za izvedbo in preverjanje plačilne transakcije | Izvajanje pogodbe ter preprečevanje zlorab in goljufij |
| Kontaktni obrazec in druga vprašanja | Ime, e-pošta, vsebina sporočila in povezani podatki | Ukrepi na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe oziroma zakoniti interes za odgovarjanje na vprašanja |
| Vračila, reklamacije, neskladnost in garancija | Kontaktni podatki, račun oziroma naročilo, izdelek, opis težave ter morebitne fotografije ali druga dokazila | Izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov |
| Varnost spletne trgovine in preprečevanje zlorab | Tehnični podatki, sejni podatki in podatki za zaznavanje avtomatiziranih ali zlorabnih zahtevkov | Zakoniti interes za zaščito spletne trgovine, uporabnikov in informacijskega sistema |
| Google Analytics | Psevdonimni identifikatorji, podatki o uporabi strani, napravi, brskalniku in približni lokaciji | Privolitev uporabnika za analitične piškotke |
Uporabniški račun
Registracija uporabniškega računa ni potrebna za vsak nakup, kadar spletna trgovina omogoča nakup kot gost.
Pri registriranem uporabniku se hranijo podatki, ki jih uporabnik vnese v svoj račun, njegovi naslovi ter zgodovina naročil.
Gesla se ne hranijo v čitljivi obliki, temveč v tehnično zaščiteni obliki, ki jo uporablja sistem OpenCart.
Uporabnik lahko določene podatke spremeni v svojem uporabniškem računu. Za pomoč pri drugih spremembah ali zahtevah nas lahko kontaktira na narocila@eaelektronika.si .
Spletna plačila - Stripe
Pri spletnem plačilu s plačilno oziroma kreditno kartico uporabljamo storitve ponudnika Stripe.
Podatki plačilne kartice se ob vnosu posredujejo ponudniku plačilne storitve prek njegovega varnega plačilnega okolja. EA ELEKTRONIKA za izvedbo naročila prejme podatke o rezultatu oziroma statusu transakcije in druge podatke, ki so potrebni za povezavo plačila z naročilom.
Stripe lahko za preprečevanje zlorab, preverjanje transakcij in zagotavljanje varnosti uporablja lastne tehnične podatke, piškotke in druge mehanizme za preprečevanje goljufij.
Dostava - GLS
Za izvedbo dostave posredujemo dostavni službi GLS oziroma drugemu prevozniku, kadar je ta izbran za konkretno pošiljko, samo podatke, ki so potrebni za izvedbo dostave.
To lahko vključuje:
- ime in priimek oziroma naziv prejemnika;
- naslov za dostavo;
- telefonsko številko;
- e-poštni naslov, kadar je potreben za obvestila o dostavi;
- številko oziroma referenco pošiljke.
Kontaktni obrazec in komunikacija
Če nam uporabnik pošlje sporočilo prek kontaktnega obrazca, elektronske pošte, telefona ali drugega komunikacijskega kanala, njegove podatke uporabimo za odgovor in obravnavo njegove zahteve.
Podatkov iz kontaktnega obrazca ne uporabljamo za prijavo na e-novice ali za avtomatično vključitev v marketinške sezname.
EA ELEKTRONIKA omogoča tudi komunikacijo prek storitve WhatsApp.
Če uporabnik prostovoljno začne komunikacijo prek WhatsAppa, se njegovi podatki in vsebina komunikacije obdelujejo tudi prek storitve WhatsApp oziroma družbe Meta v skladu z njihovimi pogoji in politiko zasebnosti.
Uporaba WhatsAppa ni obvezna. Uporabnik nas lahko vedno kontaktira tudi neposredno na narocila@eaelektronika.si ali na 040 708 388.
Mnenja in ocene izdelkov
Obiskovalec lahko pri posameznem izdelku prostovoljno odda ime, oceno in besedilo mnenja.
Podatki, ki so namenjeni objavi, se lahko po moderiranju prikažejo javno ob izdelku.
Pri oddaji mnenja uporabljamo varnostno zaščito Google reCAPTCHA, ki pomaga preprečevati avtomatizirane in zlorabne objave.
Google reCAPTCHA
Na določenih obrazcih uporabljamo storitev Google reCAPTCHA za zaščito spletnega mesta pred avtomatiziranimi zahtevki, neželeno vsebino, zlorabami in drugimi varnostnimi tveganji.
reCAPTCHA lahko pri izvedbi obdela tehnične podatke o napravi, brskalniku in interakciji uporabnika ter uporabi nujni tehnični piškotek za analizo tveganja.
Namen te obdelave je zagotavljanje varnosti spletne trgovine in preverjanje, ali zahtevo oddaja resnični uporabnik in ne avtomatiziran sistem.
Google Analytics
Za analizo uporabe spletne trgovine uporabljamo Google Analytics 4.
Google Analytics nam pomaga razumeti, katere strani so obiskane, kako obiskovalci uporabljajo spletno trgovino, katere naprave in brskalnike uporabljajo ter kako lahko izboljšamo delovanje in uporabniško izkušnjo.
Analitični piškotki se uporabljajo na podlagi privolitve uporabnika.
Če uporabnik analitičnih piškotkov ne dovoli, to ne vpliva na osnovno uporabo spletne trgovine in možnost nakupa.
YouTube videoposnetki
Na nekaterih produktnih in drugih straneh so lahko vključeni videoposnetki ponudnika YouTube / Google.
Ob nalaganju oziroma predvajanju zunanje YouTube vsebine lahko ponudnik prejme tehnične informacije o uporabnikovi napravi, brskalniku in uporabi vgrajene vsebine ter lahko uporablja svoje piškotke ali podobne tehnologije.
YouTube vsebina ni potrebna za osnovno delovanje spletne trgovine.
Piškotki
Piškotki so majhne datoteke oziroma drugi podatki, ki jih spletna stran ali storitev shrani v brskalnik uporabnika.
Nekateri piškotki so nujni za osnovno delovanje spletne trgovine, drugi pa se uporabljajo samo, če uporabnik poda ustrezno privolitev.
Nujno potrebni in funkcionalni piškotki
| Ponudnik | Piškotek | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| EA ELEKTRONIKA | OCSESSID oziroma trenutni sejni identifikator sistema | Ohranjanje uporabniške seje, košarice in osnovnega delovanja spletne trgovine | Do konca seje |
| EA ELEKTRONIKA | language / languageChanged | Zapomnitev izbranega jezika spletnega mesta | Približno 1 mesec |
| EA ELEKTRONIKA | QSEA | Zapomnitev uporabnikove izbire glede piškotkov | Do 1 leta oziroma do spremembe izbire |
| Google reCAPTCHA | _GRECAPTCHA | Varnost, analiza tveganja in preprečevanje avtomatiziranih zlorab | V skladu z nastavitvami ponudnika |
Analitični piškotki
| Ponudnik | Piškotek | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | _ga | Razlikovanje uporabnikov za statistično analizo obiska | Privzeto do 2 leti |
| Google Analytics 4 | _ga_ | Ohranjanje stanja uporabniške seje | Privzeto do 2 leti |
Dejanski rok posameznega piškotka je lahko krajši zaradi nastavitev uporabnikovega brskalnika ali sprememb ponudnika storitve.
Upravljanje privolitve za piškotke
Piškotki, ki niso nujno potrebni za delovanje spletnega mesta, se uporabljajo samo na podlagi ustrezne privolitve, kadar jo zahteva veljavna zakonodaja.
Uporabnik lahko uporabo piškotkov dodatno nadzira oziroma izbriše tudi v nastavitvah svojega spletnega brskalnika.
Blokiranje nujno potrebnih piškotkov lahko povzroči, da določene funkcije spletne trgovine, na primer košarica ali prijava v račun, ne bodo delovale pravilno.
Prejemniki osebnih podatkov
Osebne podatke lahko v obsegu, ki je potreben za posamezen namen, posredujemo oziroma omogočimo dostop zlasti:
- GLS oziroma drugemu izbranemu prevozniku za izvedbo dostave;
- Stripe za izvedbo spletnih kartičnih plačil in preprečevanje goljufij;
- Google pri uporabi Google Analytics, reCAPTCHA in YouTube;
- WhatsApp oziroma Meta, če se uporabnik sam odloči za komunikacijo prek WhatsAppa;
- ponudnikom gostovanja, vzdrževanja informacijskega sistema, e-pošte in tehnične podpore;
- računovodskim, pravnim ali drugim strokovnim izvajalcem, kadar je to potrebno za zakonito poslovanje;
- državnim organom oziroma drugim osebam, kadar posredovanje zahteva zakon.
Ponudniki, ki osebne podatke obdelujejo v našem imenu, jih smejo obdelovati samo za dogovorjene namene in v skladu z veljavno zakonodajo ter ustreznimi pogodbenimi obveznostmi.
Prenosi podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora
Pri uporabi nekaterih mednarodnih ponudnikov, zlasti storitev družb Google oziroma Meta, lahko pride do obdelave ali dostopa do podatkov tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora.
V takšnih primerih se uporabljajo ustrezni mehanizmi varstva podatkov, ki jih dovoljuje GDPR, na primer odločitev Evropske komisije o ustreznosti, EU-US Data Privacy Framework za vključene organizacije, standardne pogodbene klavzule ali drug veljaven pravni mehanizem.
Hramba osebnih podatkov
Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kot je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo davčni, računovodski, potrošniški in drugi veljavni predpisi.
Podatke o naročilih, računih in plačilih hranimo v zakonsko zahtevanih rokih. Podatke, potrebne zaradi morebitnih reklamacij, garancijskih postopkov, sporov ali drugih pravnih zahtevkov, lahko hranimo do izteka relevantnih zastaralnih oziroma zakonskih rokov.
Podatke iz uporabniškega računa hranimo, dokler račun obstaja oziroma dokler je njihova nadaljnja hramba potrebna zaradi izvedenih naročil, zakonskih obveznosti ali pravnih zahtevkov.
Sporočila in komunikacijo hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo konkretne zahteve in morebitnih nadaljnjih pravnih ali poslovnih obveznosti.
Kadar obdelava temelji na privolitvi, se preneha za namen, za katerega je bila privolitev preklicana, razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo hrambo.
Varnost osebnih podatkov
EA ELEKTRONIKA uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali drugo nedovoljeno obdelavo.
Spletna stran uporablja šifrirano HTTPS povezavo. Dostop do podatkov je omejen na osebe in izvajalce, ki ga potrebujejo za izvajanje svojih nalog.
Noben informacijski sistem ne more zagotoviti popolne varnosti, zato varnostne ukrepe redno prilagajamo tveganjem in tehnološkemu razvoju.
Vaše pravice
Posameznik ima pod pogoji GDPR in druge veljavne zakonodaje pravico:
- do dostopa do svojih osebnih podatkov;
- do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
- do izbrisa podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji;
- do omejitve obdelave;
- do ugovora obdelavi, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu;
- do prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;
- do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem;
- do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.
Zahtevo lahko pošljete na narocila@eaelektronika.si ali po pošti na naslov EA ELEKTRONIKA d.o.o., Koroška cesta 52, 2000 Maribor.
Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu od prejema. Kadar to dovoljuje GDPR zaradi kompleksnosti ali števila zahtev, se lahko rok podaljša za največ dva dodatna meseca, o čemer je posameznik pravočasno obveščen.
Informacijski pooblaščenec
Če posameznik meni, da je bila obdelava njegovih osebnih podatkov v nasprotju z veljavno zakonodajo, ima pravico vložiti pritožbo pri:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija
Več informacij je na voljo na spletni strani www.ip-rs.si .
Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, tehnologije ali načina delovanja spletne trgovine.
Aktualna različica je vedno objavljena na spletni strani www.eaelektronika.com.
Za uporabnika velja različica politike, ki je objavljena v času posamezne obdelave podatkov.
Kontakt glede zasebnosti
EA ELEKTRONIKA d.o.o.
Koroška cesta 52
2000 Maribor
Slovenija
Telefon:
040 708 388
E-pošta:
narocila@eaelektronika.si