Pomoč uporabnikom
Vaš uporabniški račun EA ELEKTRONIKA vam omogoča hiter dostop do osebnih podatkov, naslovov, nastavitev gesla, seznama želja, zgodovine naročil, zahtevkov za vračilo in orodij za upravljanje vaših osebnih podatkov.
Spodaj najdete razlago glavnih možnosti, ki so na voljo v vašem uporabniškem računu, ter informacije o tem, kako nas lahko kontaktirate, če potrebujete pomoč.
1. Moj račun
Po prijavi vam razdelek Moj račun omogoča dostop do podatkov in nastavitev, povezanih z vašim uporabniškim računom.
Uredite podatke o računu
Spremenite osebne podatke, povezane z vašim uporabniškim računom, kot so ime, priimek, e-poštni naslov in telefonska številka.
Spremenite geslo
Nastavite novo geslo za dostop do vašega uporabniškega računa EA ELEKTRONIKA.
Upravljajte svoje naslove
Dodajte, uredite ali odstranite naslove, ki jih uporabljate za obračun in dostavo.
Seznam želja
Preglejte in upravljajte izdelke, ki ste jih shranili na seznam želja za kasnejši ogled ali nakup.
2. Moja naročila
Razdelek z naročili vsebuje vaša pretekla naročila in omogoča dostop do podrobnih informacij o posameznih nakupih.
Zgodovina naročil
Preglejte naročila, ki ste jih oddali preko svojega registriranega uporabniškega računa.
Zahtevki za vračilo
Preglejte zahtevke za vračilo, povezane z vašim uporabniškim računom, in njihove razpoložljive podatke.
Informacije v zgodovini naročil
Glede na posamezno naročilo in trenutno fazo njegove obdelave lahko zgodovina naročil vsebuje podatke, kot so:
Odprite posamezno naročilo za ogled razpoložljivih podrobnosti, vključno z naročenimi izdelki, količinami, cenami, podatki za obračun in dostavo ter informacijami o plačilu.
Številka naročila je posebej pomembna, kadar nas kontaktirate v zvezi z že oddanim naročilom.
3. GDPR orodja – upravljanje osebnih podatkov
Vaš uporabniški račun omogoča tudi dostop do GDPR orodij za upravljanje osebnih podatkov in oddajo zahtev, povezanih z osebnimi podatki v vašem uporabniškem računu.
Popravek osebnih podatkov
Preko nastavitev uporabniškega računa in naslovov lahko popravite ali posodobite svoje osebne podatke.
Prenosljivost podatkov
Kjer je funkcija na voljo, lahko prenesete podatke, povezane z vašim uporabniškim računom, naslovi, naročili in preteklimi GDPR zahtevami.
Omejitev obdelave
Oddate lahko zahtevo v zvezi z omejitvijo obdelave vaših osebnih podatkov.
Dostop do osebnih podatkov
GDPR orodja omogočajo oddajo zahteve za dostop do osebnih podatkov, ki so povezani z vami.
Pravica do izbrisa
Kjer je funkcija na voljo in so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko oddate zahtevo za izbris svojih osebnih podatkov.
Določene podatke moramo lahko kljub zahtevi hraniti, kadar njihovo hrambo zahtevajo veljavni predpisi, računovodske ali davčne obveznosti, uveljavljanje pravnih zahtevkov oziroma druge zakonite obveznosti.
Ste pozabili geslo?
Če se ne morete prijaviti, ker ste pozabili geslo, uporabite možnost za obnovitev gesla na strani za prijavo.
Sledite navodilom, ki jih boste prejeli na e-poštni naslov, povezan z vašim uporabniškim računom.
Sprememba že oddanega naročila
Če morate po oddaji naročila kaj popraviti, nas kontaktirajte čim prej in navedite številko naročila.
Če je naročilo že v postopku pakiranja ali odpreme, spremembe morda niso več mogoče.
Težava z naročilom, dostavo ali izdelkom?
Če se vaše vprašanje nanaša na vračilo, reklamacijo, poškodovano pošiljko ali drugo težavo z dostavljenim izdelkom, nam ob kontaktu posredujte čim več informacij.
Koristne informacije so predvsem:
- številka naročila,
- naziv izdelka,
- jasen opis težave,
- fotografije, kadar pomagajo prikazati težavo.
Podpora uporabnikom
Če v svojem uporabniškem računu ne najdete želene informacije ali imate težavo pri oddaji oziroma pregledu naročila, kontaktirajte EA ELEKTRONIKA.
Za vprašanja glede naročil, izdelkov, dostave, vračil in uporabniških računov.
Dosegljivi vsak dan med 9.00 in 19.00, razen ob praznikih.
Potrebujete pomoč pri oddaji naročila?
Če potrebujete pomoč pri izbiri izdelka ali zaključku naročila, nas lahko kontaktirate po telefonu ali e-pošti.
Podrobna navodila so na voljo tudi na strani Kako oddati naročilo.
Kako oddati naročilo