Splošni pogoji

Vrste uporabnikov

Nakup v spletni trgovini lahko opravi registriran uporabnik ali gost. Registracija ni pogoj za nakup, razen kadar je pri posamezni funkciji spletne trgovine izrecno navedeno drugače.

Registriran uporabnik prejme uporabniški račun, vezan na njegov elektronski naslov. Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov in za pravilnost podatkov, ki jih posreduje ob registraciji oziroma nakupu.

Spremembo elektronskega naslova lahko uporabnik zahteva na narocila@eaelektronika.si.

Če ste kupec iz druge države članice Evropske unije in potrebujete pomoč pri oddaji naročila, nas lahko kontaktirate na +386 40 708 388 ali na narocila@eaelektronika.si.

Dostopnost informacij

EA ELEKTRONIKA kupcu pred sklenitvijo pogodbe na jasen in razumljiv način zagotovi informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja, kadar so za posamezno pogodbo relevantne, zlasti:

1. podatke o ponudniku, njegovem sedežu in kontaktnih podatkih;
2. glavne značilnosti blaga, storitve ali digitalne vsebine v obsegu, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu;
3. končno ceno z davki ter morebitne dodatne stroške, vključno s stroški dostave, kadar se zaračunajo;
4. pogoje, način in rok plačila ter pogoje in rok dostave ali izpolnitve;
5. informacije o zakonskem jamstvu za skladnost blaga in, kjer je relevantno, o garanciji ter poprodajnih storitvah;
6. informacije o pravici do odstopa od pogodbe, rokih, postopku, stroških vračila in primerih, ko pravica do odstopa ne obstaja;
7. informacije o odgovornosti potrošnika za zmanjšanje vrednosti blaga pri ravnanju, ki presega potrebno preverjanje narave, lastnosti in delovanja blaga;
8. postopek obravnave pritožb in kontaktne podatke za pomoč kupcem;
9. pri digitalni vsebini oziroma blagu z digitalnimi elementi tudi relevantne podatke o funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in posodobitvah, kadar jih mora zagotoviti prodajalec.

Podatki o ceni, dostavi in plačilu, prikazani kupcu v postopku zaključka naročila, so del predpogodbenih informacij.

Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec pred oddajo naročila izbere izdelke, količine, naslov, način dostave in način plačila ter ima možnost preveriti in popraviti vnesene podatke. Naročilo odda z gumbom, iz katerega jasno izhaja, da naročilo vključuje obveznost plačila.

Po oddaji naročila kupec na elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila. Samodejno potrdilo o prejemu naročila pomeni, da je bilo naročilo uspešno posredovano informacijskemu sistemu, ne pomeni pa nujno, da je prodajalec naročilo že sprejel v izvedbo.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko EA ELEKTRONIKA kupcu na trajnem nosilcu podatkov pošlje elektronsko sporočilo, iz katerega jasno izhaja, da je naročilo potrjeno oziroma sprejeto v izvedbo. Če prvo elektronsko sporočilo po oddaji naročila že vsebuje takšno izrecno potrditev, je pogodba sklenjena s tem sporočilom.

Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, če je prišlo do očitne tehnične napake ali druge okoliščine, zaradi katere naročila pred potrditvijo ni mogoče sprejeti, EA ELEKTRONIKA kupca o tem obvesti in mu brez nepotrebnega odlašanja vrne morebitna že prejeta plačila za neizvedeni del naročila.

Podatki o naročilu in pogodbi se hranijo v informacijskem sistemu ponudnika v skladu z zakonskimi obveznostmi. Registriran uporabnik lahko podatke o naročilu vidi tudi v uporabniškem računu, kadar je ta funkcionalnost na voljo. Potrdilo o pogodbi in bistveni podatki naročila se kupcu posredujejo po elektronski pošti.

Tehnični koraki sklenitve pogodbe, poprava napak in jezik

Postopek spletnega nakupa praviloma obsega izbiro izdelkov in dodajanje v košarico, pregled košarice, vnos oziroma izbiro podatkov kupca in naslova, izbiro načina dostave in plačila, pregled povzetka naročila, seznanitev s splošnimi pogoji ter oddajo naročila z uporabo gumba, iz katerega jasno izhaja obveznost plačila.

Pred oddajo naročila lahko kupec preveri vnesene podatke in popravi napake z vrnitvijo na posamezni korak, spremembo podatkov, količin ali vsebine košarice. Če po oddaji naročila opazi napako v podatkih, naj nas brez nepotrebnega odlašanja kontaktira na narocila@eaelektronika.si ali 040 708 388; možnost spremembe je odvisna od faze obdelave naročila in narave podatka.

Pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem in angleškem jeziku. Splošni pogoji so kupcu na spletni strani zagotovljeni v obliki, ki omogoča njihovo shranjevanje in reprodukcijo.

Načini plačila

ea elektronika d.o.o. omogoča naslednje načine plačila:

>> z gotovino ob prevzemu v naši poslovalnici
>> s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami Visa, Mastercard, Maestro ob prevzemu v naši poslovalnici
>> z odkupnino, če je blago poslano preko GLS kurirske službe
>> z nakazilom na TRR (po ponudbi / predračunu) **
>> s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami Visa, Mastercard, American Express; vaša kreditna kartica bo bremenjena po zaključku naročila. To se zgodi tudi, če blaga nimamo na zalogi in ga lahko dostavimo le v nekaj dneh. Naš partner je podjetje Stripe Payments Europe Limited ,The One Building 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2Co. Dublin, Irska
Več na www.stripe.com

**Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s stani uporabnika obvestite na narocila@eaelektronika.si za vračilo kupnine.

Izdaja računa

Kupec prejme račun za naročene artikle v papirni ali elektronski obliki, skladno z veljavno zakonodajo in načinom izvedbe naročila. Pri osebnem prevzemu se račun lahko izroči v poslovalnici, pri dostavi pa je lahko priložen pošiljki oziroma poslan elektronsko.

Na računu so razčlenjeni cena, davki in drugi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov, ki jih želi na računu.

Cene

Vse cene izdelkov so navedene v EUR in vključujejo DDV, kadar je ta po zakonu obračunan. Pri ponudbi v okviru storitev informacijske družbe je jasno navedeno, ali cena vključuje stroške dostave.

Veljajo cene, prikazane ob oddaji naročila, razen v primeru očitne napake v ceni, o kateri prodajalec kupca obvesti pred potrditvijo naročila.

Pri oglaševanju znižanja cen se prejšnja cena in znižana cena prikazujeta v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo.

Ponudba in razpoložljivost artiklov

Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba, zaloga, tehnični podatki in cene artiklov lahko sproti spreminjajo. Za posamezno naročilo veljajo podatki, prikazani kupcu ob oddaji naročila, ob upoštevanju določb teh splošnih pogojev o očitnih napakah in potrditvi naročila.

Oznaka »Na zalogi« oziroma druga oznaka dobavljivosti pomeni stanje, prikazano v spletni trgovini v trenutku ogleda. Oznaka »Trenutno ni na zalogi« pomeni, da artikel v tistem trenutku ni na razpolago za takojšnjo odpremo; predvidena dobavljivost je odvisna od dobavitelja oziroma ponovne dobave.

Pri artiklih z odprto, poškodovano ali neoriginalno embalažo, pri rabljenih oziroma servisiranih artiklih ali artiklih z estetsko pomanjkljivostjo se dejansko stanje in znane posebnosti navedejo pri ponudbi artikla. Takšno blago je lahko cenovno prilagojeno glede na njegovo stanje.

Promocijska koda oziroma kupon za popust

EA ELEKTRONIKA lahko v okviru posameznih promocij izda promocijsko kodo oziroma kupon za popust. Koda je lahko časovno omejena ter vezana na določene artikle, kategorije, minimalno vrednost naročila, posameznega kupca ali druge pogoje, ki so navedeni ob posamezni promociji.

Kupec veljavno kodo vnese v košarici v polje »VNESITE VAŠ KUPON« in jo potrdi pred oddajo naročila. Če so pogoji kode izpolnjeni, se popust prikaže v košarici oziroma v povzetku naročila pred potrditvijo nakupa.

V posameznem naročilu je praviloma mogoče uporabiti eno promocijsko kodo oziroma kupon, razen če je pri posamezni promociji izrecno določeno drugače ali spletna trgovina omogoča drugačno kombiniranje ugodnosti. Promocijskih kod ni mogoče zamenjati za gotovino ali izplačati v denarju.

Če kupec odstopi od pogodbe oziroma je upravičen do vračila za naročilo, pri katerem je bila uporabljena promocijska koda, se mu vrne dejansko plačani znesek za vrnjeno blago. Vrednost promocijske kode sama po sebi nima denarne vrednosti. Morebitna ponovna uporaba ali ponovna izdaja kode je odvisna od pogojev konkretne promocije in tehničnih možnosti spletne trgovine.

Postopek obveščanja o nakupu

1. Prejem naročila

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko obvestilo o prejemu naročila. EA ELEKTRONIKA preveri naročilo, plačilo, dobavljivost artiklov in druge podatke, potrebne za izvedbo naročila. Zaradi preverjanja podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave lahko prodajalec kupca kontaktira na posredovani elektronski naslov ali telefonsko številko.

Če posamezen artikel ni dobavljiv ali se dobavni rok bistveno podaljša, je kupec o tem obveščen. Pred sklenitvijo pogodbe lahko ponudnik naročilo zavrne; po sklenitvi pogodbe se pravice in obveznosti strank presojajo po pogodbi in veljavni zakonodaji.

2. Naročilo je odpremljeno / pripravljeno za prevzem

Ko je naročilo pripravljeno za odpremo ali osebni prevzem, EA ELEKTRONIKA kupca o tem obvesti. V obvestilih lahko prodajalec navede tudi podatke o dostavi, sledenju pošiljke, prevzemu, odstopu od pogodbe ter kontakt za pomoč ali pritožbo.

Če želi kupec naročilo preklicati pred odpremo, naj nas čim prej kontaktira na 040 708 388 ali na narocila@eaelektronika.si. Če je pogodba že sklenjena ali je pošiljka že odpremljena, se pravne posledice presojajo po pravilih o odstopu od pogodbe, zamudi, neizpolnitvi in drugih veljavnih pravilih.

Nakup za podjetja, samostojne podjetnike in druge poslovne kupce

Če je kupec pravna oseba, samostojni podjetnik ali druga oseba, ki nakup opravlja za namene svoje gospodarske, poklicne ali pridobitne dejavnosti, se v zvezi s tem nakupom ne šteje za potrošnika v smislu ZVPot-1. Pri presoji je odločilen namen konkretnega nakupa.

Poslovnim kupcem zato ne pripada zakonska 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga, ki je namenjena potrošnikom. Morebitna vračila, zamenjave, reklamacije in druga upravičenja poslovnih kupcev se presojajo po sklenjeni pogodbi, teh splošnih pogojih, Obligacijskem zakoniku, pravilih o garanciji, kadar se ta uporabljajo tudi za osebe, ki niso potrošniki, ter po drugih prisilnih predpisih.

Za poslovne kupce veljajo naslednji načini plačila:

• z gotovino ob prevzemu v naši poslovalnici (omejitev gotovinskega plačevanja do 420 € z DDV)
• s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami Visa, Mastercard, Maestro ob prevzemu v naši poslovalnici
• z odkupnino, če je blago poslano preko GLS kurirske službe
• z nakazilom na TRR (po ponudbi / predračunu) **
• s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami Visa, Mastercard, American Express; vaša kreditna kartica bo bremenjena po zaključku naročila. To se zgodi tudi, če blaga nimamo na zalogi in ga lahko dostavimo le v nekaj dneh. Naš partner je podjetje Stripe Payments Europe Limited ,The One Building 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2Co. Dublin, Irska
  Več na www.stripe.com
• odloženo plačilo (velja za organizacije javne in lokalne uprave ter podjetja, ki dosegajo ustrezno boniteto).

**Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

Zakonske izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa ZVPot-1. Med za spletno trgovino relevantnimi primeri so zlasti:

• blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku za odstop;
• blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (na primer individualno izdelan ali predelan baterijski sklop, kadar je dejansko izdelan po specifikaciji kupca);
• blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
• zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
• blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
• zapečateni avdio- ali videoposnetki ter računalniški programi, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;
• digitalna vsebina, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, če se je dobava začela in so izpolnjeni vsi zakonski pogoji glede predhodnega izrecnega soglasja, potrditve izgube pravice do odstopa in potrdila o sklenjeni pogodbi;
• storitev, ki je bila v celoti opravljena pred iztekom odstopnega roka, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji glede izrecnega predhodnega soglasja potrošnika in njegove privolitve, da z izpolnitvijo izgubi pravico do odstopa.

Izjeme se razlagajo glede na dejanske lastnosti posameznega izdelka oziroma storitve. Samo dejstvo, da je izdelek elektronska naprava, baterija, merilnik radona, elektroda ali generator koloidov, samo po sebi še ne pomeni avtomatične zakonske izjeme, če niso izpolnjeni pogoji konkretne izjeme iz zakona.

Garancija

Garancija je dodatna obveznost garanta in ne izključuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

Za blago, za katero je izdana prostovoljna oziroma tržna garancija, veljajo pogoji iz garancijskega lista in oglaševalskega sporočila. Za vrste blaga, za katere je po ZVPot-1 in veljavnem pravilniku predpisana obvezna garancija za brezhibno delovanje, mora proizvajalec izdati garancijo najmanj za zakonsko določeno obdobje; po trenutno veljavnem pravilniku je to najmanj eno leto. Garancijski rok začne teči z dnem izročitve blaga.

Pri obvezni garanciji lahko upravičenec najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko proizvajalec ali pooblaščeni servis prejme zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec blago brezplačno zamenjati z enakim, novim in brezhibnim blagom. Ta rok se lahko pod zakonskimi pogoji podaljša za najkrajši potreben čas, vendar največ za 15 dni; o številu dni podaljšanja in razlogih zanj mora biti upravičenec obveščen pred potekom prvotnega roka.

Če proizvajalec v navedenem roku blaga ne popravi ali ne zamenja z novim, lahko upravičenec zahteva vračilo celotne kupnine od proizvajalca ali sorazmerno znižanje kupnine. Če se neskladnost pri blagu z obvezno garancijo pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko upravičenec pod pogoji ZVPot-1 zahteva vračilo plačanega zneska od proizvajalca. Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del se izda nov garancijski list, kadar tako določa zakon.

Stroške materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza, ki nastanejo pri odpravi okvare oziroma zamenjavi blaga v okviru obvezne garancije, krije proizvajalec. Pravice iz pravil ZVPot-1 o obvezni garanciji pripadajo tudi osebam, ki se po ZVPot-1 ne štejejo za potrošnike.

Garancija ne krije poškodb ali okvar, za katere je dokazljivo, da so nastale zaradi nepravilne uporabe, posega nepooblaščene osebe, nepravilne montaže, uporabe v nasprotju z navodili, zunanjih vplivov ali drugih razlogov, ki po veljavnih garancijskih pogojih niso odgovornost garanta. Takšne omejitve ne posegajo v zakonsko odgovornost prodajalca za neskladnost, kadar so izpolnjeni pogoji zanjo.

Potrošni deli in običajna obraba se presojajo glede na naravo blaga, pričakovano življenjsko dobo, garancijske pogoje in zakonska pravila o skladnosti. Samo dejstvo, da gre za potrošni del, ne izključuje zakonskih pravic, če je blago ob dobavi neskladno.

Obrazec za uveljavljanje garancije je na voljo tukaj.

Odgovornost podjetja za skladnost blaga – pravice potrošnika (B2C)

Za prodajne pogodbe s potrošniki velja obvezno zakonsko jamstvo za skladnost blaga po ZVPot-1. EA ELEKTRONIKA kot prodajalec odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave. Pri rabljenem blagu se lahko prodajalec in potrošnik izrecno dogovorita za krajši rok odgovornosti, vendar ta ne sme biti krajši od enega leta.

Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače ali če taka domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

Kdaj je blago skladno s prodajno pogodbo?

Blago mora izpolnjevati tako dogovorjene oziroma subjektivne zahteve kot tudi objektivne zahteve, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na vrsto in naravo blaga.

Subjektivne zahteve za skladnost so izpolnjene zlasti, kadar blago:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima dogovorjeno funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge dogovorjene lastnosti;
• je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje, če je s tem namenom najpozneje ob sklenitvi pogodbe seznanil prodajalca in je prodajalec s tem soglašal;
• je dobavljeno z dogovorjenimi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kadar so ta del pogodbe;
• je posodobljeno v obsegu, kot je določeno v prodajni pogodbi, kadar gre za blago z digitalnimi elementi.

Objektivne zahteve za skladnost so izpolnjene zlasti, kadar blago:

• ustreza namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste;
• po kakovosti in opisu ustreza vzorcu ali modelu, ki ga je prodajalec dal na razpolago pred sklenitvijo pogodbe;
• je dobavljeno z dodatki, embalažo in navodili, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje;
• ima količino, kakovost, trajnost, funkcionalnost, združljivost, varnost in druge lastnosti, ki so običajne za blago iste vrste in jih lahko potrošnik razumno pričakuje ob upoštevanju narave blaga ter relevantnih javnih izjav prodajalca, proizvajalca ali drugih oseb v pogodbeni verigi.

Odstopanje od objektivnih zahtev je mogoče le, če je bil potrošnik ob sklenitvi pogodbe posebej seznanjen z določeno lastnostjo, ki odstopa od objektivnih zahtev, in je takšno odstopanje izrecno in ločeno sprejel, kadar so izpolnjeni pogoji ZVPot-1.

Uveljavljanje jamčevalnih zahtevkov zaradi neskladnosti

Potrošnik lahko pravice iz naslova neskladnosti uveljavlja, če prodajalca o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil, jo natančno opiše in prodajalcu omogoči pregled blaga.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti in praviloma izbira med popravilom in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim načinom povzročil nesorazmerne stroške ob upoštevanju zakonskih meril. Skladnost mora biti vzpostavljena brez znatnih nevšečnosti za potrošnika in v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni; rok se lahko pod zakonskimi pogoji podaljša največ za 15 dni, o čemer mora biti potrošnik pravočasno obveščen.

Potrošnik lahko pod pogoji ZVPot-1 zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe, zlasti kadar prodajalec skladnosti ni vzpostavil, neskladnost kljub poskusu odprave obstaja, je neskladnost dovolj resna ali je očitno, da skladnost ne bo pravočasno vzpostavljena. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik pod pogoji zakona odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. Odstop ni mogoč, če je neskladnost zgolj neznatna; dokazno breme glede neznatnosti nosi prodajalec.

Če je obstoj neskladnosti sporen, EA ELEKTRONIKA potrošnika o tem pisno obvesti v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka. Stroški, potrebni za vzpostavitev skladnosti, zlasti stroški pošiljanja, prevoza, dela in materiala, bremenijo prodajalca, kadar gre za utemeljen jamčevalni zahtevek.

Kadar potrošnik veljavno odstopi od prodajne pogodbe zaradi neskladnosti, blago vrne prodajalcu na stroške prodajalca. Prodajalec vrne plačani znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Pri sorazmernem znižanju kupnine prodajalec ustrezen del kupnine vrne v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.

Za prijavo neskladnosti nas kontaktirajte na narocila@eaelektronika.si ali na 040 708 388.

Stvarna napaka

Pomembno: za potrošniške prodajne pogodbe, sklenjene od začetka uporabe ZVPot-1 dalje, se uporablja ureditev neskladnosti blaga, opisana v prejšnjem poglavju. Izraz stvarna napaka se še naprej uporablja predvsem pri poslovnih kupcih po Obligacijskem zakoniku (OZ) ter pri pravnih razmerjih, za katera se po prehodnih pravilih uporablja prejšnja ureditev.

Kdaj je napaka stvarna pri poslovnem nakupu?

Pri poslovnih kupcih se stvarna napaka presoja po OZ. Napaka je lahko podana zlasti, če:

• blago nima lastnosti, potrebnih za njegovo običajno rabo oziroma promet;
• blago nima lastnosti, potrebnih za posebno rabo, zaradi katere ga kupec kupuje, če je bila takšna raba prodajalcu znana ali bi mu morala biti znana;
• blago nima dogovorjenih oziroma predpisanih lastnosti in odlik;
• izročeno blago ne ustreza vzorcu ali modelu, kadar vzorec oziroma model ni bil pokazan zgolj zaradi obvestila.

Uveljavljanje stvarne napake pri poslovnih kupcih

Prodajalec po OZ odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ter za napake, ki se pokažejo pozneje, če so posledica vzroka, ki je obstajal že prej.

Pri gospodarskih pogodbah mora poslovni kupec prejeto stvar pregledati oziroma jo dati v pregled brž, ko je to po normalnem teku stvari mogoče, in prodajalca o očitnih napakah obvestiti nemudoma. Tudi o skriti napaki, ki je z običajnim pregledom ob prevzemu ni bilo mogoče opaziti, mora pri gospodarski pogodbi prodajalca obvestiti nemudoma po njenem odkritju. Pri drugih pogodbah, za katere ne veljajo pravila o gospodarskih pogodbah, veljajo roki iz OZ.

Po splošnem pravilu OZ prodajalec ne odgovarja za skrite napake, ki se pokažejo po poteku šestih mesecev od izročitve, razen če je bil dogovorjen daljši rok. Kupec zaradi zamude pri pregledu, obvestilu ali poteku navedenega roka ne izgubi pravic, če je bila napaka prodajalcu znana ali mu ni mogla ostati neznana.

V obvestilu mora kupec napako natančneje opisati in prodajalca povabiti, da stvar pregleda. Kupec, ki je prodajalca pravočasno in pravilno obvestil, lahko pod pogoji OZ zahteva odpravo napake ali izročitev druge stvari brez napake, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe ter lahko uveljavlja tudi povrnitev škode. Za odstop od pogodbe je praviloma treba prodajalcu pustiti primeren dodatni rok za izpolnitev, razen kadar OZ dopušča odstop brez dodatnega roka.

Pravice kupca, ki je prodajalca pravočasno obvestil o napaki, po splošnem pravilu OZ ugasnejo po enem letu od dneva, ko je prodajalcu odposlal obvestilo, razen v zakonsko določenih primerih. Posebni dogovori v ponudbi ali pogodbi lahko odgovornost za stvarne napake v mejah, ki jih dopušča OZ, uredijo drugače.

Ta ureditev je ločena od zakonskih pravil o obvezni garanciji. Če je za posamezno blago obvezna garancija po ZVPot-1, pravice iz teh določb pripadajo tudi osebam, ki se po ZVPot-1 ne štejejo za potrošnike, v obsegu, ki ga določa zakon.

Nepravilnosti pri opravljeni storitvi, popravila, vzdrževanje in dodelave – potrošniki

To poglavje se uporablja, kadar EA ELEKTRONIKA za potrošnika opravlja storitev, na primer plačljivo popravilo, vzdrževanje, diagnostiko, predelavo ali dodelavo izdelka. Ne posega v pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga ali garancije, kadar se za konkreten primer uporabljajo ta pravila.

Če je pri storitvi, ki jo EA ELEKTRONIKA opravi za potrošnika, podana nepravilnost, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 zahteva neodplačno odpravo nepravilnosti, ponovno izvedbo storitve, sorazmerno vračilo dela kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska. Roki, ki veljajo za odgovornost prodajalca za neskladnost blaga, se za izvajalca storitve smiselno uporabljajo, če poseben zakon ne določa daljšega roka.

Če obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi ni sporen, EA ELEKTRONIKA potrošnikovi upravičeni zahtevi ugodi čim prej, vendar najpozneje v osmih dneh. Če je obstoj nepravilnosti sporen, potrošniku na zahtevo pisno odgovori najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu.

Če EA ELEKTRONIKA poškoduje ali pokvari blago, ki ji ga je potrošnik izročil v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, mora pod pogoji ZVPot-1 na lastne stroške v treh dneh odpraviti poškodbo oziroma okvaro, kadar se s tem ne zmanjšata vrednost in uporabnost blaga. Če blago uniči ali izgubi oziroma takšne odprave ni mogoče zagotoviti, potrošniku v osmih dneh izroči novo enako blago ali plača odškodnino v višini drobnoprodajne cene novega blaga.

Prevzem artiklov po zaključeni reklamaciji, garanciji ali drugi obravnavi

Kupec je dolžan po zaključku postopka prevzeti artikel, ki ga je izročil v garancijsko, reklamacijsko ali drugo obravnavo. EA ELEKTRONIKA kupca obvesti, ko je artikel pripravljen za prevzem oziroma vračilo.

Če kupec artikla ne prevzame v razumnem roku po obvestilu, se artikel hrani na naslovu EA ELEKTRONIKA d.o.o., Koroška cesta 52, 2000 Maribor. Morebitni nadaljnji stroški hrambe se lahko obračunajo samo v obsegu in pod pogoji, ki jih dopušča veljavna zakonodaja oziroma dogovor s kupcem.

Artikli z odprto embalažo oziroma rabljeni artikli

Vrnjeni ali odprti artikli, ki so tehnično brezhibni, se lahko ponovno ponudijo v prodajo kot odprta embalaža, rabljeno, servisirano ali drugače ustrezno označeno blago. Njihovo dejansko stanje in morebitne pomanjkljivosti se kupcu jasno navedejo pred nakupom, cena pa se ustrezno prilagodi.

• Odprta embalaža: embalaža je odprta, artikel pa je brezhibno delujoč in popoln.
• Poškodovana embalaža: embalaža je poškodovana, nepopolna ali neoriginalna, artikel pa je brezhibno delujoč.
• Estetsko poškodovan artikel: artikel ima manjše estetske sledi ali poškodbe, ki so kupcu opisane.
• Uporabljen artikel: artikel je bil uporabljen; stopnja uporabe in stanje sta kupcu opisana.
• Servisiran artikel: artikel je bil servisiran in je ob prodaji označen z relevantnimi podatki o stanju.

Za rabljeno blago se zakonske pravice potrošnika uporabljajo v obsegu, ki ga določa ZVPot-1. Morebitni krajši rok odgovornosti za neskladnost mora biti izrecno dogovorjen in ne sme biti krajši od enega leta.

Dostava

Naš pogodbeni partner za dostavo pošiljk na območju Slovenije je GLS, vendar si ea elektronika d.o.o. pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnila bolj učinkovito.

Način in strošek dostave ter obdelava naročila

• Cena pošiljanja paketa v Sloveniji je enotna: 5,50 EUR z DDV za paket.

  Izkoristite ugodnost brezplačne poštnine (na območju Slovenije) naročenega blaga, katerega končna vrednost presega 49,99 EUR (z ddv).

• GLS za nas dostavlja pakete.
• Pri delni dostavi vam bomo naročilo razdelili na več pošiljk. Artikle, ki so na zalogi, bomo poslali takoj, ostale pa, ko bodo na voljo. V kolikor se odločite za delno dostavo vam bomo strošek dostave zaračunali za vsako pošiljko posebej. Prosim vpišite "Želim delno dostavo." v polje Opomba v obrazcu oddaje naročila.
• Pošiljko lahko prevzamete osebno ali pa jo v vašem imenu prevzame pooblaščenec, zakoniti zastopnik ali skrbnik.
• Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, vam bo GLS poslal ali pustil sporočilo z navodili, kje lahko paket prevzamete oz. koga lahko kontaktirate, da vam paket ponovno dostavijo.
• EA ELEKTRONIKA d.o.o. si pridržuje pravico, da zaradi različnih rokov dobave artiklov v naročilu, naročilo razdeli v več pošiljk. Naročene artikle vam v tem primeru dostavimo posamično v več pošiljkah.

Strošek dostave

Cena pošiljanja paketa v Sloveniji je enotna: 5,50 EUR z DDV za paket.

Izkoristite ugodnost brezplačne poštnine (na območju Slovenije) naročenega blaga, katerega končna vrednost presega 49,99 EUR (z ddv).

Dostava kamorkoli na območju Slovenije

Naš partner pakete dostavlja na naslov, vnešen ob oddaji naročila. V svoj profil lahko dodate en naslov za dostavo.

Ker dostavna služba artikle dostavlja znotraj delovnega časa GLS (in obhodnega časa kurirjev določenega območja), se lahko odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov. Na primer v službo. Če je izbrana dostava na službeni naslov, bo dostavljavec izročil paket pooblaščeni osebi za prevzem pošiljk v podjetju.

Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, bolnišnica, študentski ali dijaški dom itd.), bo dostavljavec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za nadaljnje ukrepanje. Ponavadi zadošča obisk najbližjega prevzemnega centra GLS, lahko pa jih pokličete, da vam pošiljko ponovno brezplačno dostavijo.

Izkoristite ugodnost brezplačne dostave za Maribor in bližnjo okolico (vključene poštne številke: 2104, 2311, 2229, 2204, 2351 in 2354 ) naročenega blaga, katerega končna vrednost presega 20,00 EUR (z ddv).

Cenik za opravljanje mednarodne distribucije paketov

Bolgarija, Poljska, Danska, Romunija, Francija, Italija, Litva, Avstrija, Madžarska, Belgija, Nizozemska, Slovaška, Češka, Nemčija, Luksemburg, Portugalska, Španija, Ciper, Malta, Latvija, Finska, Estonija, Grčija, Irska, Švedska = 38EUR (z DDV).
Hrvaška = 14,90EUR (z DDV).

Izkoristite ugodnost brezplačne prevoznine (na območju Hrvaške) naročenega blaga, katerega končna vrednost presega 99,99 EUR (z ddv).

Vse cene so v EUR in vsebujejo DDV.

Oddaja odpadne električne in elektronske opreme (OEEO)

Ob nakupu oziroma dobavi nove električne in elektronske opreme (EEO) lahko končni uporabnik brezplačno odda odpadno električno in elektronsko opremo iz gospodinjstev, če je OEEO po namenu uporabe in razvrstitvi v razred EEO enaka dobavljeni opremi, število oddanih kosov pa je enako številu dobavljenih kosov nove EEO.

EA ELEKTRONIKA zagotavlja možnost oddaje takšne OEEO na prodajnem oziroma prevzemnem mestu na naslovu Koroška cesta 52, 2000 Maribor. Pri spletnem naročilu oziroma kadar kupec želi uskladiti prevzem OEEO ob dobavi, naj nas predhodno kontaktira na narocila@eaelektronika.si ali 040 708 388, da se dogovorimo o načinu prevzema v skladu z veljavnimi predpisi.

OEEO mora biti oddana v stanju, ki omogoča varno ravnanje. OEEO iz gospodinjstev, ki je tako poškodovana, da zaradi nevarnih snovi ogroža okolje ali zdravje ljudi, je brez pomembnih sestavnih delov ali je onesnažena z drugimi odpadki, se odda izvajalcu javne službe v zbirnem centru, kot določa veljavna uredba o OEEO.

Dobavni roki

O morebitnih daljših dobavnih rokih ali nedobavljivih artiklih kupca obveščamo po elektronski pošti. Če daljši dobavni rok kupcu ne ustreza, se z njim dogovorimo o ustrezni rešitvi, kot je odstranitev artikla iz naročila, zamenjava artikla ali druga zakonita rešitev glede na stanje naročila in sklenjene pogodbe.

Če s potrošnikom ni dogovorjen drugačen rok izpolnitve, EA ELEKTRONIKA svojo obveznost iz pogodbe izpolni brez odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe, kadar ZVPot-1 za posamezno vrsto pogodbe ne določa drugače. Ob zamudi ima potrošnik pravice do določitve primernega dodatnega roka in, pod zakonskimi pogoji, do odstopa od pogodbe; kadar so izpolnjeni pogoji ZVPot-1 za odstop brez dodatnega roka, dodatnega roka ni treba določiti.

Zaradi različne dobavljivosti artiklov je naročilo lahko razdeljeno na več odprem. Pri delni dostavi se uporabljajo stroški in pravila, navedeni v poglavju »Dostava«.

Za artikle, označene kot »Trenutno ni na zalogi«, je dobavni rok odvisen od dobavitelja. Za podatek o dobavljivosti nas lahko kontaktirate.

Za dostavo poskrbi GLS oziroma drug izbrani dostavni partner. Predvideni čas dostave po odpremi je informativen in je odvisen tudi od dostavne službe. Če je rok dobave bistvena sestavina pogodbe ali pride do zamude, ima potrošnik pravice, ki mu pripadajo po ZVPot-1 in OZ.

Za dodatne informacije: 040 708 388 ali narocila@eaelektronika.si.

Obravnava poškodovanih pošiljk

Če kupec ob prevzemu opazi poškodbo paketa, manjkajočo vsebino, sledove odprtja ali fizično poškodbo artikla, naj zaradi lažjega in hitrejšega uveljavljanja zahtevka poškodbo čim prej dokumentira s fotografijami embalaže, GLS nalepke, vsebine in poškodovanega artikla ter nas obvesti na narocila@eaelektronika.si ali 040 708 388.

Priporočamo prijavo poškodbe najpozneje v 7 koledarskih dneh od prejema pošiljke, ker to olajša dokazovanje transportne poškodbe in uveljavljanje zahtevkov pri prevozniku. Ta priporočeni rok ne omejuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga ali drugih prisilnih pravic.

Varnost

EA ELEKTRONIKA uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje spletne trgovine, prenosa podatkov in osebnih podatkov. Spletna stran uporablja šifrirano povezavo HTTPS/SSL. Noben tehnični sistem ne more zagotoviti absolutne varnosti, zato se ukrepi redno prilagajajo tveganjem in tehnološkemu razvoju.

Ocene, mnenja in priporočila

Ocene in mnenja o izdelkih so namenjena izmenjavi izkušenj in informacij med obiskovalci spletne trgovine. Na spletni strani EA ELEKTRONIKA lahko oceno ali mnenje odda vsak obiskovalec; registracija uporabniškega računa in predhodni nakup izdelka pri EA ELEKTRONIKA nista pogoj za oddajo ocene.

Ker oddaja ocene ni vezana na prijavljen uporabniški račun ali obvezno preverjanje naročila, EA ELEKTRONIKA ne zagotavlja, da je vsako objavljeno mnenje oddala oseba, ki je izdelek dejansko kupila ali uporabljala. Ocena se zato ne predstavlja kot »preverjen nakup«, razen kadar je pri posamezni oceni to izrecno označeno in je EA ELEKTRONIKA dejansko izvedla razumen postopek preverjanja nakupa.

EA ELEKTRONIKA lahko mnenje pred objavo ali po objavi moderira. Ne objavimo oziroma lahko odstranimo vsebine, ki so nezakonite, žaljive, grozilne, diskriminatorne, očitno neresnične, vsebujejo osebne podatke tretjih oseb, neželeno oglaševanje, povezave z namenom promocije, avtomatizirano oziroma množično vsebino ali niso vsebinsko povezane z izdelkom. Mnenje se ne odstrani zgolj zato, ker je negativno, če sicer izpolnjuje pravila objave.

Prepovedano je oddajanje lažnih ocen ali priporočil, naročanje lažnih ocen ter kakršno koli zavajajoče prikazovanje ocen z namenom promocije izdelkov. EA ELEKTRONIKA si pridržuje pravico sprejeti razumne ukrepe za preprečevanje zlorab.

Z oddajo mnenja avtor potrjuje, da ima pravico objaviti posredovano vsebino ter EA ELEKTRONIKA dovoljuje neizključno, brezplačno uporabo, prikazovanje in reproduciranje mnenja za namen delovanja spletne trgovine, predstavitve izdelka ter povezanega komuniciranja EA ELEKTRONIKA. Avtor ostaja odgovoren za vsebino svojega prispevka.

Varovanje osebnih podatkov

EA ELEKTRONIKA osebne podatke obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), ZVOP-2 in drugimi veljavnimi predpisi. Podatki, potrebni za izvedbo naročila, se obdelujejo zlasti zaradi sklenitve in izvajanja pogodbe, izpolnjevanja zakonskih obveznosti ter uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov.

Podrobne informacije o upravljavcu, namenih in pravnih podlagah obdelave, uporabnikih podatkov, rokih hrambe ter pravicah posameznika so objavljene v Politiki zasebnosti in uporabe piškotkov.

Komunikacija in neposredno trženje

Transakcijska sporočila, povezana z naročilom, dostavo, računom, reklamacijo, varnostjo izdelka ali drugim pogodbenim razmerjem, se pošiljajo na podlagi izvajanja pogodbe, zakonskih obveznosti ali druge ustrezne pravne podlage.

Elektronska pošta, SMS, MMS in drugi elektronski komunikacijski kanali za neposredno trženje se uporabljajo v skladu z ZEKom-2, GDPR in ZVOP-2. Kadar je potrebno predhodno soglasje, se trženjska sporočila pošiljajo le na njegovi podlagi. Kadar zakon dopušča neposredno trženje podobnih izdelkov obstoječim kupcem, se kupcu ob pridobitvi naslova in v vsakem sporočilu omogoči jasna, brezplačna in enostavna odjava.

Omejitev odgovornosti

EA ELEKTRONIKA si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne podatke o izdelkih, cenah in dobavljivosti. Če se po objavi podatkov pojavijo spremembe ali očitne tehnične napake, bo kupec o tem obveščen pred potrditvijo naročila oziroma se bo zadeva po sklenitvi pogodbe reševala skladno s pogodbo in veljavno zakonodajo.

Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po prisilnih predpisih ni mogoče izključiti ali omejiti.

Posebno opozorilo za koloidne generatorje in koloidne disperzije: izdelke, kot so »GENERATOR KOLOIDNEGA SREBRA IONIC PULSER PRO podjetja MEDIONIC GmbH«, »GENERATOR KOLOIDNEGA SREBRA COLLOIDMASTER CM2000 podjetja NANODIS GmbH« ter koloidne disperzije, ponujamo za tehnične namene, kot je navedeno pri posameznem izdelku. EA ELEKTRONIKA ne daje zdravstvenih ali terapevtskih trditev o koloidnih raztopinah. Vse zunanje povezave imajo zgolj informativni značaj in njihove vsebine niso nujno izjave EA ELEKTRONIKA.

Pritožbe, pravo in reševanje sporov

EA ELEKTRONIKA spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za učinkovit in pregleden sistem obravnave pritožb.

Pritožbo lahko kupec pošlje na narocila@eaelektronika.si ali jo sporoči na 040 708 388. Pritožbe obravnavamo zaupno in si prizadevamo spor rešiti sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)

EA ELEKTRONIKA d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Če je potrošnik pri EA ELEKTRONIKA vložil pritožbo in je bila ta zavrnjena, bo potrošnik, kadar to zahteva ZIsRPS, na trajnem nosilcu podatkov prejel ustrezno informacijo skupaj z razlogi za zavrnitev.

Prejšnja evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR/SRPS) je bila ukinjena, zato se v teh pogojih ne objavlja več povezava na nekdanjo platformo.

Veljavno pravo

Za pogodbe in te splošne pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije, razen kadar prisilni predpisi določajo drugače. Pri potrošniku iz druge države članice Evropske unije izbira slovenskega prava ne posega v varstvo, ki mu pripada po prisilnih določbah prava države njegovega običajnega prebivališča, kadar se taka pravila uporabljajo.

Za sodno reševanje sporov je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče po veljavnih predpisih. Potrošniku se s temi pogoji ne omejuje pravica do pristojnosti, ki mu pripada po prisilnih pravilih EU in nacionalnega prava.

Uporaba umetne inteligence (AI)

Pri pripravi določenih vizualnih in predstavitvenih vsebin lahko EA ELEKTRONIKA uporablja orodja umetne inteligence (AI), predvsem za ilustracije, promocijske bannerje, grafične elemente in druge predstavitvene vsebine.

Takšne slike so namenjene predstavitvi in ne predstavljajo nujno dejanskega videza izdelka. Pri nakupu imajo prednost opis izdelka, tehnične specifikacije in fotografije dejanskega izdelka, kadar so na voljo.

Več informacij je na voljo na strani AI preglednost.

Pravno obvestilo

Besedila, grafika, fotografije, logotipi, datoteke in druge avtorske vsebine na www.eaelektronika.com so varovane z avtorskimi in drugimi pravicami, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji. Njihova uporaba je dovoljena le v obsegu, ki ga dopušča zakon, licenca ali predhodno dovoljenje imetnika pravic.

Blagovne znamke, logotipi in druga znamenja tretjih oseb so last njihovih imetnikov.

Podatki o podjetju

EA ELEKTRONIKA proizvodnja, storitve, trgovina d.o.o.
Koroška cesta 52, 2000 Maribor, Slovenija
Spletna stran: www.eaelektronika.com
E-pošta: narocila@eaelektronika.si
Telefon: +386 40 708 388

Matična številka: 1550071000
ID za DDV: SI52054942 (družba je zavezanec za DDV)
Osnovni kapital: 8.763,00 EUR
Registrski organ: Okrožno sodišče v Mariboru
Številka registrskega vpisa: 1/10906/00

Delovni čas prodajalne: PON–PET 08:30–12:30
Delovni čas pisarne: vsak dan 09:00–19:00
Telefon prodajalne/pisarne: 040 708 388

Transakcijski račun:
BKS BANK AG
IBAN: SI56 3500 1000 0939 066
BIC/SWIFT: BFKKSI22XXX

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!