Pritožbe in reševanje sporov
V podjetju EA ELEKTRONIKA d.o.o. si prizadevamo pritožbe reševati hitro, korektno in pregledno. Če imate težavo z naročilom, izdelkom ali storitvijo, nas najprej kontaktirajte, da lahko primer pregledamo in poiščemo ustrezno rešitev.
Kako oddati pritožbo
Pritožbo lahko oddate po e-pošti na naslov narocila@eaelektronika.si. Da bomo vašo zahtevo lahko obravnavali čim hitreje, prosimo, da navedete dovolj podatkov za identifikacijo naročila in razumevanje težave.
Fotografije, videoposnetki ali druga dokazila so lahko koristni, kadar pomagajo prikazati napako ali težavo.
Naš pristop k obravnavi pritožb
EA ELEKTRONIKA d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov in ima vzpostavljen postopek za obravnavo pritožb strank.
Pritožbe obravnavamo zaupno. Kadar je mogoče, si prizadevamo nesoglasja rešiti neposredno s stranko in doseči sporazumno rešitev brez nepotrebnih postopkov in stroškov.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) EA ELEKTRONIKA d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.
Kljub temu potrošnike spodbujamo, da nas najprej kontaktirajo neposredno, saj si prizadevamo pritožbe in spore reševati sporazumno, kadar je to mogoče.
Evropska platforma za spletno reševanje sporov
Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je bila ukinjena. Uredba (EU) št. 524/2013, na podlagi katere je bila platforma vzpostavljena, je bila razveljavljena z učinkom od 20. julija 2025.
Zato povezava do nekdanje platforme ODR na tej spletni strani ni več objavljena.
Podatki o prodajalcu
EA ELEKTRONIKA proizvodnja, storitve, trgovina d.o.o.
Koroška cesta 52
2000 Maribor
Slovenija
Matična številka: 1550071000
ID za DDV: SI52054942
Telefon: 040 708 388
E-pošta:
narocila@eaelektronika.si